Taobao: Servicios de protección al consumidor.

Taobao: Servicios de protección al consumidor.

Describir el producto con precisión 如实描述 Describir el producto con precisión.

Si el producto no cumple con la descripción hecha por el vendedor, Taobao le ayuda para obtener la devolución del importe o de la mercancía.

http://bbs.taobao.com/catalog/thread/513886-11829062.htm

 

 

7 días para devolución o cambio 七天退换 7 días para devolución o cambio.

El comprador tiene 7 días para hacer la devolución o cambio del producto. Para mas información, leer la tabla de productos y características.

http://bbs.taobao.com/catalog/thread/513886-11776802.htm

 

 

Por cada producto falso devuelven 3 假一赔三 Por cada producto falso devuelven 3.

Si el producto que adquiere el comprador es falso, el vendedor tiene que compensar el error con la entrega de 3 productos.

http://bbs.taobao.com/catalog/thread/513886-11777737.htm

 

 

Garantía de 30 días para reparaciones 30天维修 Garantía de 30 días para reparaciones (productos electrónicos)

Si los productos de electrónica que compramos en Taobao sufren algún defecto de funcionamiento dentro de un plazo de 30 días, este podrá ser enviado a la tienda para su reparación.

http://bbs.taobao.com/catalog/thread/513886-11777764.htm

 

Entrega Express 闪电发货  Entrega Express

Una vez hecha la compra de los productos, estos serán entregados al correo interno de china en un plazo máximo de 24 horas.

http://bbs.taobao.com/catalog/thread/513886-11775896.htm

 

 

Seguro para las marcas originales 正品保障  Seguro para las marcas originales.

Las tiendas firman un contrato con Taobao para declarar que están vendiendo productos originales.

http://bbs.taobao.com/catalog/thread/513886-11831043.htm

 

 

Gráfico para seleccionar los servicios en vuestra búsqueda de productos.

Nota: Estos servicios que ofrece Taobao no son 100% efectivos pero si que aumenta la seguridad en la compra respecto a aquellos productos que no disponen de estos servicios.
Para obtener mas información de cada servicio pueden dirigirse a los siguientes Links.

Deseo que esta información les ayude en sus compras en Taobao.

Marc

Como saber si un vendedor de taobao es confiable?

Comprar en taobao es una aventura que conlleva riesgos. Abundan vendedores que ofrecen productos que publican como nuevos o de excelente calidad u originales, y cuando llega la mercancía no es tal. Asimismo también hay muchos vendedores que ofrecen productos que corresponden con lo que prometen en la página. Entonces, cómo saber si el vendedor del artículo que queremos comprar es confiable? Bueno, si no sabemos de alguien que ya le haya comprado ese artículo a ese vendedor anteriormente que nos pueda hablar de su experiencia, lo segundo mejor que podemos hacer es revisar cual es su reputación o nivel de calificaciones que posee en taobao como vendedor, ya que este refleja el nivel de satisfacción que han tenido otros compradores (en China) al comprar productos de ellos. La reputación del vendedor está dada por un símbolo (o dibujo) y un porcentaje: El símbolo, que puede ser corazón, diamante, corona azul o corona dorada, representa el volumen de ventas que ha realizado a la fecha. Y el porcentaje representa la proporción de compradores satisfechos. Aquí les mostramos una gráfica donde se muestra el equivalente de los símbolos en número de volúmenes de ventas realizadas (el carácter chino 分 representa cada venta):

A modo general recomendamos adquirir productos de vendedores que posean al menos un diamante (>250 ventas) ya que de esta manera estarás comprando de alguien que mueve cierto volumen de productos y si los clientes en China le están comprando puede que el producto no sea tan malo. Adicional a esto, fíjate en el porcentaje, lo ideal sería 100%, pero es difícil conseguirlo tan alto pero consideramos que de 90-100% debería ser aceptable.

Donde puedo ver estos datos sobre el vendedor? Bueno, en la parte superior de cada artículo encontrarás estos datos junto al nombre del vendedor. Aquí tienes una imágen de ejemplo de donde conseguirlos:

Ten en cuenta que el considerar estos dos puntos no implican que el vendedor que elegimos es totalmente confiable, pero reducirá significativamente el nivel de riesgo que tendrás de recibir un ítem con problemas.

De igual manera, recomendamos el uso de intermediarios para realizar compras de productos en taobao especialmente si no te encuentras en China, ya que ellos tienen experiencia lidiando con los vendedores y, de encontrar un problema en el producto, ellos pueden solicitar un cambio en el producto antes de este ser enviado a tu país y así asegurar que el producto que recibes es tal cual como el ofrecido en el artículo.

Ten en cuenta también que la gran mayoría de los productos que se venden en taobao no son originales (especialmente si ves que el precio es 1/20 – 1/10 del costo de el artículo original!) por lo que no esperes conseguir artículos originales a pesar de que lo parezcan en las publicaciones ya que en muchas ocasiones las fotos que colocan algunos de los vendedores en sus artículos son copiadas de las páginas web oficiales del producto…

Espero que esta información les ayude a tomar decisiones de compra más acertadas. Si tienen alguna pregunta, pueden hacerla en la sección de comentarios de abajo.

Ventajas y Desventajas de Comprar en Taobao

Recientemente hemos visto cómo muchos de nuestros usuarios han tenido percepciones tanto positivas como negativas al realizar compras en taobao, por eso vamos a enlistar a continuación las ventajas y las desventajas de comprar en taobao:

Ventajas de comprar en taobao 🙂 :

– Consigues productos muy, pero muy, pero muy económicos.

– Consigues casi de todo, hasta cosas que ni te imaginas que existen.

– Puedes comprar productos en cualquier cantidad 100 pzas, 10pzas o hasta 1 pza!!! todos a precios bajos.

Desventajas de comprar en taobao 🙁 :

– Hay que saber hablar chino (se puede solventar con intermediarios).

– No se puede pagar directamente con paypal (se puede solventar con intermediarios).

– El origen de los productos es a veces dudoso al igual que la calidad y la originalidad de la marca.

– Hay que considerar que para recibir los productos hay que costear envíos internacionales, que sacando cuentas a veces hacen el producto más costoso que si lo comprásemos en la tienda de al lado.

– En muchos casos, las tallas de las ropas no concuerdan con los estandares que nosotros manejamos, por lo que una talla “L” allá puede ser un tamaño que para nosotros es “M”, o una “XL” allá puede ser para nosotros una “L”, por lo que a veces puede ser algo confuso la selección de tallas.

– Aduanas… ohhh, bueno, esto es algo de suerte y de como se repartan los productos. Es posible que los productos que se adquieran no sean muy originales, o vaya, nada originales, y por supuesto dependiendo del país, los agentes de aduana puede que decomisen la mercancía por diversos factores que ellos consideren (incluyendo tráfico de marcas piratas), o quizá por políticas de tazas arancelarias cobren un impuesto de importación, dependiendo del producto y el país. Claro que muchas veces los paquetes pasan lisos… 😀

Como vemos hay diversas ventajas y desventajas de comprar en taobao desde otros países, y dependiendo de varios factores a veces nos puede ser conveniente, y a veces no tanto comprar en taobao, por lo que es muy importante nos informemos bien de todo lo que implica la compra para no llevarnos “sorpresas” inesperadas por ignorar algunas de estas cosas.

Recomendamos siempre asesorarse bien con sus intermediarios de taobao a fin de llevar a caso sus compras de la mejor manera ya que ellos tienen experiencia lidiando con muchos de estos detalles.